泰安日報社·最泰安訊 中央人大工作會議指出，要豐富人大代表聯(lián)系人民群眾的內(nèi)容和形式，拓寬聯(lián)系渠道，積極回應(yīng)社會關(guān)切，使發(fā)揮各級人大代表作用成為發(fā)展全過程人民民主的重要體現(xiàn)。自去年換屆以來，岱岳區(qū)人大常委會在全區(qū)建成代表之家、代表聯(lián)絡(luò)站（室、點）123處，1610余名全國和省市區(qū)鎮(zhèn)五級人大代表全部“進(jìn)家入站”，累計接待選民9700余人次，解決各類訴求2380余件，讓群眾找得到人、說得上話、辦得了事，切身感受到“身邊的民主”。
“家站室”履行“實干之約”
“臥虎山小學(xué)南門附近，一到放學(xué)時間經(jīng)常有小商販占道經(jīng)營阻礙交通，過往很不方便。”粥店街道村民劉守美說話間，趙其瑞代表就把她反映的問題認(rèn)真記在了工作本上。
“我們小區(qū)車輛停放不規(guī)范，希望盡快改善?！薄案鶕?jù)前期調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)主要是小型貨車擠占了居民停車位。目前在社區(qū)西路規(guī)劃了專門的貨車停車位，讓大家伙兒都能正常停車。”對于天平街道村民馬德麗提出的問題，申洪亮代表現(xiàn)場進(jìn)行了解答。
2023年11月15日，這是岱岳區(qū)今年第11個“集中接待選民日”，負(fù)責(zé)接待的趙其瑞和申洪亮如約來到各自所在的聯(lián)絡(luò)站，在與群眾交流中，邊聽、邊記、邊商討解決方案。
每月15日，岱岳區(qū)各級人大代表固定到代表“家站室”接待選民，收集社情民意，幫助群眾紓難解困。
每逢接待日，代表們都有不少收獲。今年5月15日，岱岳區(qū)人大常委會主任徐永濤一早就來到了道朗鎮(zhèn)北張村聚賢亭，他一邊跟群眾交流一邊認(rèn)真記錄，“北山的生產(chǎn)路太窄，車上不去，老百姓得手抬肩扛運林果?！薄按謇锫窡粲玫臅r間長了，晚上有時明有時暗，看著瘆人。”“村里水少，一到旱季，澆地的水都沒有?！薄蚴巧钪械男∈聝?，或是全村民生大事兒，群眾暢所欲言，你一言我一語中充滿了對人大代表的信任。
“‘家站室’既是人大代表聯(lián)系人民群眾的‘連心橋’，也是為民辦實事的‘主陣地’。一年多來，岱岳區(qū)人大常委會始終堅持規(guī)范化建好‘家站’、制度化管好‘家站’、常態(tài)化用好‘家站’。按照‘七有’‘五上墻’‘一證兩卡一冊’‘四表四簿一書’的標(biāo)準(zhǔn)，全區(qū)更新完善代表之家19處、代表聯(lián)絡(luò)站89個、社情民意聯(lián)絡(luò)點15個?！贬吩绤^(qū)人大常委會代表工作室主任張慶偉說，“制定了代表聯(lián)系選民、視察調(diào)研、群眾反映問題處理等20多項工作制度，規(guī)定了‘家站’年度‘七個一’活動（每月集中接待選民1次，每季度開展代表小組活動1次、代表之家活動1次、專題調(diào)研1次、集中視察1次，每年開展集中‘雙聯(lián)系’月活動1次、代表述職評議1次），保證‘家站’運行效果?！贝送?，岱岳區(qū)人大常委會嚴(yán)格按照“月進(jìn)站、季回家、平時到聯(lián)絡(luò)點入網(wǎng)格；察民情、搞調(diào)研、年終述職回頭看”的工作理念，真正實現(xiàn)“家站”常用、代表常來、實事常辦。
“微單元”串起“全流程”
在聯(lián)系接待選民活動中，岱岳區(qū)人大常委會探索形成了“群眾反映、代表受理、分類交辦、部門承辦、跟蹤督辦、答復(fù)反饋、群眾評判、公示監(jiān)督”的八位一體問題處理機(jī)制，及時聽取群眾意見，解決群眾“急難愁盼”。同時，岱岳區(qū)人大常委會進(jìn)一步規(guī)范接待選民流程，有效構(gòu)筑民求我為“快車道”，逐步形成了“宣、談、記、研、辦、復(fù)、評”的流程七字訣（“宣”，通過聯(lián)系卡、電話、郵箱、微信公眾號、明白紙等多種形式聯(lián)動，提高群眾知曉率；“談”，面對面聽取原汁原味的百姓聲音；“記”，詳細(xì)記錄反映問題并建立臺賬；“研”，認(rèn)真研判、找準(zhǔn)癥結(jié)、制定方案；“辦”，分類匯總，交辦督辦；“復(fù)”，以答復(fù)會、書面反饋等方式及時將處理結(jié)果通知當(dāng)事人；“評”，代表和選民進(jìn)行滿意度評判），確保代表更加充分地履職盡責(zé)。
代表“碼”上找，事項馬上辦。為進(jìn)一步打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，岱岳區(qū)人大常委會利用人大代表“家站”App平臺，建立了108個網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站，群眾通過二維碼“輕輕一掃聯(lián)系代表”，從反映事項留言到辦理反饋評價，全過程在線完成，實現(xiàn)了“聯(lián)系群眾全天候、服務(wù)群眾零距離”。11月20日后臺數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站共收到群眾網(wǎng)上反映問題670余件，回復(fù)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)98%。
“小陣地”釋放“大能量”
道朗鎮(zhèn)香椿樹下聯(lián)絡(luò)點、滿莊鎮(zhèn)滿北農(nóng)貿(mào)市場代表會客廳、祝陽鎮(zhèn)喜雨亭社情民意聯(lián)絡(luò)點……岱岳區(qū)代表“家站點”不囿于場地大小，不拘泥于聯(lián)系方式，堅持“群眾出現(xiàn)在哪里、代表就跟進(jìn)到哪里，什么方式更方便群眾就采取什么方式”，這種能走到群眾身邊，聽到原汁原味的民聲民意的交流方式，越來越受到群眾青睞。
設(shè)在滿北農(nóng)貿(mào)市場的代表會客廳，解決了780多名村民的飲水問題。時間回溯到去年6月15日，滿莊鎮(zhèn)華家?guī)X村村民宋紹杰來到滿北農(nóng)貿(mào)市場代表會客廳，向當(dāng)天接待選民的岱岳區(qū)人大常委會副主任呂學(xué)濤、人大代表孫麗麗、趙甲峰等，反映了因干旱村里水井水位下降、群眾面臨吃水困難的問題。當(dāng)天下午，幾位人大代表就到華家?guī)X村進(jìn)行了實地走訪，對村里的生活用水和附近水廠進(jìn)行了調(diào)研。代表們在廣泛征求村民意見的基礎(chǔ)上，最終研究確定，將村里的自來水管道與滿莊鎮(zhèn)西部聯(lián)村供水公司管道連接，保證長期供水。代表們積極協(xié)調(diào)幫扶資金4萬元，盯靠項目施工，僅用7天時間，項目就實現(xiàn)了正式通水。
道朗鎮(zhèn)里峪村三面環(huán)山，形成了得天獨厚的小氣候，這里的香椿成熟早、色澤鮮艷、味道濃厚，但鮮椿芽時常面臨銷售難題，對椿芽進(jìn)行深加工拓展銷路一直是里峪村村民的期盼。在一次人大代表聯(lián)系接待選民活動中，村民把這一想法提了出來。按照群眾反映問題處理機(jī)制，該問題交由里峪村村委辦理，有關(guān)代表跟蹤督辦并積極協(xié)調(diào)幫扶。里峪村村委高度重視，先后組織黨員群眾代表到臨沂、新泰、寧陽等地參觀學(xué)習(xí)，拓展思路，并在岱岳區(qū)人大代表朱樂的協(xié)助下與企業(yè)合作，加工生產(chǎn)出了香椿醬，注冊了“里峪”商標(biāo)，還被推選為“岱岳好品”，延長了香椿產(chǎn)業(yè)鏈，群眾年增收30余萬元。
“人大代表接待選民時，我們提出的下班路上路燈不亮的問題，及時得到了解決，現(xiàn)在無論我們晚上下班多晚，路兩邊的路燈始終明晃晃、亮堂堂的，真的很方便、很安全?！眲傁乱拱嗟姆舵?zhèn)工業(yè)園區(qū)企業(yè)職工對人大代表贊不絕口。
“5月份，我們向人大代表提出了殘疾人能否在家門口做康復(fù)訓(xùn)練的問題，如今，我們村建起了‘如康家園’，殘疾人不用出村，在家門口就能做康復(fù)訓(xùn)練了。”范鎮(zhèn)孟家莊村的一名村民高興地說。
完成瀝青路面改造2497.1平方米，步道改造386.84平方米，鋪設(shè)雨水管網(wǎng)，安裝路燈，施劃行車線，岳璽臺小區(qū)路面改造有效解決了路面積水、車輛擁堵等問題，極大地改善了周邊居民的出行環(huán)境。