圖文直播——

2024-11-15    15:30    主持人

新聞界的各位朋友，女士們、先生們：

大家下午好！歡迎參加市政府新聞辦新聞發(fā)布會(huì)。

今天，我們召開(kāi)“高效辦成一件事”系列新聞發(fā)布會(huì)第五場(chǎng)，邀請(qǐng)市交通運(yùn)輸局黨組成員、四級(jí)調(diào)研員張作程先生，市行政審批服務(wù)局黨組成員、四級(jí)調(diào)研員段勇先生，市行政審批服務(wù)局民生事務(wù)科科長(zhǎng)徐寧女士，市交通運(yùn)輸局政策法規(guī)科科長(zhǎng)田國(guó)榮先生，介紹市交通運(yùn)輸局開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”相關(guān)情況，并回答記者提問(wèn)。

首先，請(qǐng)張作程先生介紹有關(guān)情況。

2024-11-15    15:31    張作程

女士們、先生們，新聞媒體的朋友們，大家下午好！

很高興在這里和大家見(jiàn)面。首先感謝新聞媒體界的朋友們對(duì)交通運(yùn)輸工作的關(guān)心和支持。

近年來(lái)，市交通運(yùn)輸局始終秉持“營(yíng)商環(huán)境是最好的軟實(shí)力”，聯(lián)合市行政審批服務(wù)局積極探索“高效辦成一件事”，推動(dòng)開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)“一次申請(qǐng)、一張表單、一次獲證”的惠企便民措施。截至目前，全市開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”共高效辦成4249件，全部實(shí)現(xiàn)當(dāng)日當(dāng)次辦結(jié)，有效提升了群眾和企業(yè)的獲得感和幸福感。

一、聚焦“高效”，率先探索開(kāi)辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”。一是堅(jiān)持高站位謀劃。圍繞方便企業(yè)、群眾辦事，解決普通貨物道路運(yùn)輸辦理工作量大、辦事環(huán)節(jié)多、辦事周期長(zhǎng)等問(wèn)題，搶抓國(guó)務(wù)院部署“高效辦成一件事”契機(jī)，3月下旬，向省交通運(yùn)輸廳匯報(bào)開(kāi)辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”工作思路，開(kāi)展先行先試，在省交通運(yùn)輸廳等4部門印發(fā)的工作方案中給予我市充分肯定。二是堅(jiān)持高效率推動(dòng)。6月上旬，聯(lián)合市直五部門聯(lián)合印發(fā)了工作方案，編制“高效辦成一件事”工作指引，8月中旬，開(kāi)展“我陪群眾走流程”現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問(wèn)題9個(gè)，進(jìn)一步提升辦事的便利度。三是踐行高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。按照“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”的原則，對(duì)開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)涉及政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化重構(gòu)，整合相關(guān)部門數(shù)據(jù)資源，開(kāi)通“線上+線下”集成辦理渠道，實(shí)現(xiàn)道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、普貨道路運(yùn)輸證以及個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照等許可業(yè)務(wù)“一次提交、一次辦理、一次獲證”，構(gòu)建起“線上線下結(jié)合、交通審批聯(lián)動(dòng)、證件聯(lián)制聯(lián)發(fā)”的一體化政務(wù)服務(wù)新模式。

2024-11-15    15:34    張作程

二、聚焦“辦成”，高效落實(shí)交通運(yùn)輸行業(yè)高頻“一件事”。一是壓減材料方便群眾辦事。綜合采取告知承諾、容缺受理、信息共享等多種方式，對(duì)辦理所需的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證的法定條件、申報(bào)材料、辦理流程等進(jìn)行深度梳理整合，將辦理3證累計(jì)需要的23項(xiàng)申請(qǐng)材料壓減為2項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了辦事材料最少化。二是減少環(huán)節(jié)打通數(shù)據(jù)壁壘。通過(guò)系統(tǒng)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，將5個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別核查辦理，整合為1個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成辦理，智能抓取4個(gè)部門的身份證、駕駛證、行車證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證照信息，自動(dòng)生成表單，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)流程、一張表單、一套材料”聯(lián)辦多個(gè)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。將3項(xiàng)許可業(yè)務(wù)，由原來(lái)的3次申請(qǐng)、3套流程融合優(yōu)化為1次申請(qǐng)、1套流程，辦理環(huán)節(jié)由20個(gè)減少為5個(gè)，實(shí)現(xiàn)了辦事流程最優(yōu)化。同時(shí)，設(shè)置了“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”自選套餐，實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證“三證聯(lián)辦、三證聯(lián)發(fā)”；企業(yè)用戶經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證“二證聯(lián)辦、二證聯(lián)發(fā)”。三是拓寬渠道提高服務(wù)效能。通過(guò)“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在線上設(shè)立“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”辦理專區(qū)，業(yè)戶通過(guò)手機(jī)App提交申請(qǐng)材料，辦件信息自動(dòng)推送至省道路運(yùn)輸便民政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。在縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”專窗，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦理、幫辦代辦等方式，受理業(yè)戶線下申請(qǐng)，由改革前的“跑兩次”壓縮為“線上一次不用跑、線下最多跑一次”。

三、聚焦“服務(wù)”，多措并舉全力推廣高效辦成“一件事”。一是廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。利用新聞發(fā)布會(huì)、微信公眾號(hào)、融媒體等媒介加大宣傳力度，在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和窗口、道路貨運(yùn)場(chǎng)站等場(chǎng)所設(shè)立“一件事”辦理專區(qū)，全面做好線上線下推廣工作。二是積極培訓(xùn)引導(dǎo)。舉辦專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)省級(jí)技術(shù)專家針對(duì)辦理過(guò)程中的難點(diǎn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，提升業(yè)務(wù)辦理人員能力水平。建立省市縣三級(jí)溝通聯(lián)絡(luò)體系，在政務(wù)服務(wù)熱線知識(shí)庫(kù)中增加開(kāi)辦道路運(yùn)輸企業(yè)“一件事”辦理流程等13項(xiàng)內(nèi)容，熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題第一時(shí)間解答，及時(shí)有效回應(yīng)企業(yè)群眾訴求。三是深入調(diào)查反饋。采用“實(shí)地+書(shū)面”調(diào)研方式，跟蹤了解業(yè)務(wù)辦理情況，征集業(yè)戶意見(jiàn)建議12條。針對(duì)提升線下辦理覆蓋率、便捷度等建議，進(jìn)一步前移服務(wù)窗口，就近辦理普貨業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)“園區(qū)事園區(qū)辦”，研究開(kāi)發(fā)“一件事”辦理小程序，辦理時(shí)間減少至最快10分鐘辦結(jié)，不斷提升服務(wù)便捷度、社會(huì)認(rèn)知度和群眾獲得感。

開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事有關(guān)工作情況，我就簡(jiǎn)要介紹這些，懇請(qǐng)廣大新聞媒體朋友們一如既往地關(guān)心、支持交通運(yùn)輸工作！

謝謝大家！

2024-11-15    15:38    主持人

接下來(lái)，請(qǐng)各位記者朋友就關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，提問(wèn)時(shí)請(qǐng)先通報(bào)自己所在的媒體單位。

2024-11-15  15:38    大眾日?qǐng)?bào)記者

請(qǐng)問(wèn)我市推出的“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”有哪些特色做法和亮點(diǎn)工作？

2024-11-15  15:38    段勇

謝謝您的提問(wèn)。

在貫徹落實(shí)開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”的過(guò)程中，我們?cè)谕瓿蓢?guó)家和省規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上積極探索，拓展服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，推出了4項(xiàng)特色創(chuàng)新舉措。

一是推行“三證聯(lián)辦”拓展集成范圍。在國(guó)家要求的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證2個(gè)事項(xiàng)基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，全面梳理運(yùn)輸企業(yè)從開(kāi)辦到落地全流程事項(xiàng)清單，將企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照納入聯(lián)辦范圍，實(shí)施營(yíng)業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證三個(gè)事項(xiàng)合并成一個(gè)事項(xiàng)辦理，實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶“三證聯(lián)辦”。

二是推行“口述辦證”實(shí)現(xiàn)立等拿證。申請(qǐng)人只需口述企業(yè)關(guān)鍵信息，其余申報(bào)事項(xiàng)由業(yè)務(wù)人員在平臺(tái)自動(dòng)獲取并結(jié)合幫辦代辦服務(wù)，即可當(dāng)場(chǎng)制發(fā)證件，最終交由申請(qǐng)人簽字確認(rèn)。整個(gè)過(guò)程申請(qǐng)人僅“動(dòng)動(dòng)嘴”即可立等拿證，運(yùn)輸企業(yè)只跑1次、只找1人、只簽1字就能完成全部手續(xù)辦理，辦理時(shí)間最快10分鐘。

三是推行“智能預(yù)審”實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)審批。在全省率先自主研發(fā)小程序，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵審批數(shù)據(jù)的自動(dòng)抓取、智能預(yù)填、智能預(yù)審，全流程極簡(jiǎn)審批，確保數(shù)據(jù)規(guī)范可靠，免去申請(qǐng)人重復(fù)提交材料的煩惱，審批效能整體提升70%以上。

四是推行“多元服務(wù)”實(shí)現(xiàn)企業(yè)舒心辦。提供貼心周到服務(wù)實(shí)施“幫代辦”，建立專業(yè)隊(duì)伍，為企業(yè)全流程全環(huán)節(jié)幫辦代辦。開(kāi)通審批服務(wù)直通車“上門辦”，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供主動(dòng)上門服務(wù)。審批力量下沉，服務(wù)窗口前移，設(shè)立審批分局、便民服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“就近辦”。今年累計(jì)開(kāi)展各類服務(wù)工作859人次，好評(píng)率達(dá)100%。

交通運(yùn)輸領(lǐng)域的審批服務(wù)工作量大面廣，通過(guò)開(kāi)辦運(yùn)輸一件事改革，有效提升我們的服務(wù)效能，大幅降低企業(yè)辦事成本，持續(xù)激發(fā)了行業(yè)發(fā)展活力。下一步，我們將與交通運(yùn)輸局一起不斷鞏固提升開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”的工作成效，為企業(yè)群眾提供環(huán)節(jié)更少、周期更短、流程更優(yōu)、成本更低的政務(wù)服務(wù)，不斷提升企業(yè)群眾獲得感和幸福感，為優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。

謝謝。

2024-11-15    15:41    泰安日?qǐng)?bào)記者

行政審批服務(wù)局在多元服務(wù)方面的具體做法有哪些？

2024-11-15    15:41    徐寧

謝謝您的提問(wèn)。

為最大限度便利企業(yè)群眾辦事，我們?cè)谕七M(jìn)開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”過(guò)程中，不斷優(yōu)化健全機(jī)制、培育壯大服務(wù)力量，拓展延伸服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)提供多元化的服務(wù)，持續(xù)擦亮泰好辦政務(wù)服務(wù)品牌。主要做了以下幾項(xiàng)工作。

一是做優(yōu)幫辦代辦服務(wù)。依托泰安小美幫辦市縣鄉(xiāng)村四級(jí)服務(wù)體系和1.2萬(wàn)名專兼職小美幫辦員，為企業(yè)提供全程代辦、聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，切實(shí)打通企業(yè)群眾辦理審批手續(xù)的“最后一公里”。線上服務(wù)主要通過(guò)電話端、移動(dòng)端、電腦端和自助服務(wù)機(jī)。比如在電話端，推出了智慧小美服務(wù)電話，作為12345熱線的延伸，專門解決業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的業(yè)務(wù)咨詢和問(wèn)題解決；移動(dòng)端依托“愛(ài)山東”設(shè)置了“小美幫辦”模塊，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約服務(wù)，政策咨詢、遠(yuǎn)程在線指導(dǎo)服務(wù)。線下有政治素質(zhì)強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)精的幫辦代辦隊(duì)伍為辦事群眾提供陪同辦、代理辦、上門辦、聯(lián)合辦等服務(wù)。

二是實(shí)施“園區(qū)事園區(qū)辦”服務(wù)模式。在縣市區(qū)成立審批服務(wù)分局、在物流園區(qū)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)設(shè)立智慧政務(wù)直通驛站和企業(yè)服務(wù)中心，選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)優(yōu)的人員駐點(diǎn)服務(wù)，通過(guò)審批力量下沉，服務(wù)窗口前移，讓運(yùn)輸企業(yè)能不出園區(qū)就能辦完所有手續(xù)。

三是建立訴求匯聚機(jī)制。通過(guò)民情企意工作室、“局長(zhǎng)坐班”制度、開(kāi)展“我陪群眾走流程”活動(dòng)等方式暢通“疑難雜癥”反饋渠道，及時(shí)收集企業(yè)群眾反饋問(wèn)題，建立工作臺(tái)賬、掛賬銷號(hào)管理，形成企業(yè)訴求“收集-整理-交辦-回訪-評(píng)價(jià)-銷號(hào)”閉環(huán)辦理模式。目前，已累計(jì)回訪140家，收集意見(jiàn)建議26條，全部完成整改。今年上半年，12345便民熱線一次辦好率、解決率、滿意率均為100%，位居全市市直部門第一名。

謝謝。

2024-11-15    15:43    泰安電視臺(tái)記者

開(kāi)辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”是民生領(lǐng)域重要事項(xiàng)，交通運(yùn)輸部門作為主管部門，請(qǐng)?jiān)倏傮w介紹一下“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”基本情況。 

2024-11-15    15:43    田國(guó)榮

謝謝您的提問(wèn)，也感謝您對(duì)交通運(yùn)輸工作的關(guān)心和支持。

市交通運(yùn)輸局積極推進(jìn)“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”，在全系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化辦事流程、壓減辦事材料、降低辦事成本，全面提升交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)水平。

所謂開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”，就是集成了道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可（危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)、使用總質(zhì)量4500千克及以下普通貨運(yùn)車輛從事普通貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)的除外）、普通道路貨物運(yùn)輸車輛《道路運(yùn)輸證》辦理2個(gè)事項(xiàng)，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)辦理道路貨運(yùn)企業(yè)“一次提交、一次辦理、一次獲證”。適用于適用于從事道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的企業(yè)(含個(gè)體工商戶)，不適用于危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)、使用總質(zhì)量4500千克及以下普通貨運(yùn)車輛從事普通貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)。辦理方式有兩個(gè)途徑：一個(gè)是線上，您可通過(guò)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“一件事”辦理專區(qū)辦理。還可在交通運(yùn)輸部互聯(lián)網(wǎng)道路運(yùn)輸便民服務(wù)系統(tǒng)“一件事”線上辦理。另一個(gè)是線下，普通貨物運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)為縣級(jí)事項(xiàng)，手續(xù)在縣級(jí)辦理，根據(jù)您所在的縣市區(qū)，線下您可到當(dāng)?shù)卣?wù)大廳“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”專窗進(jìn)行辦理。目前“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”涉及系統(tǒng)均已實(shí)現(xiàn)了信息共享，申請(qǐng)材料由原來(lái)的23件減為2件，辦理時(shí)限減為1個(gè)工作日，最快10分鐘即可辦結(jié)。

謝謝！

2024-11-15    15:45    主持人

現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)就到這里。大家如有其他需要采訪的內(nèi)容，會(huì)后請(qǐng)聯(lián)系市交通運(yùn)輸局人事科，聯(lián)系電話:8503602。

本場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束。謝謝大家！